Veelgestelde vragen over GPS horloges en alarmknoppen

Een GPS horloge wordt om de pols gedragen en is handig voor thuis én onderweg. U kunt vaak de locatie bekijken en de drager kan met één druk op de SOS-knop hulp inschakelen.

Een alarmknop is eenvoudiger en wordt vaak gekozen voor mensen die vooral snel alarm willen maken, bijvoorbeeld thuis, in de tuin of op het werk. Is locatie buiten belangrijk? Kies dan meestal voor een GPS horloge.

Nee, de gebruiker hoeft meestal geen eigen mobiele telefoon te hebben om de WatchSafer alarmknop of het GPS horloge te gebruiken. Het apparaat werkt zelfstandig met een simkaart of gekoppelde service.

De contactpersonen hebben wel een telefoon nodig om oproepen, sms-berichten of appmeldingen te ontvangen.

Voor bellen, sms’en, mobiel internet en GPS-locatie heeft het apparaat een mobiele verbinding nodig. Afhankelijk van het model gebruikt u een simkaart, abonnement of WatchSafer-service.

Belangrijk: de simkaart moet actief zijn, voldoende beltegoed of bundel hebben en de pincodebeveiliging moet uitgeschakeld zijn.

Een alarmhorloge of alarmknop kan geen pincode invoeren zoals een telefoon dat kan. Staat de pincode nog aan, dan kan het apparaat vaak niet bellen, geen sms versturen en geen verbinding maken met het netwerk.

Plaats de simkaart tijdelijk in een gewone telefoon, zet de pincode uit via de instellingen en plaats de simkaart daarna terug in het WatchSafer apparaat.

1. Bel vanaf een andere telefoon naar het nummer van de simkaart in het apparaat.
2. Controleer of de simkaart geactiveerd is.
3. Controleer of er voldoende beltegoed, sms-tegoed en/of data beschikbaar is.
4. Zet de pincode van de simkaart uit.
5. Controleer of de simkaart goed in de houder zit.
6. Controleer of het apparaat netwerkbereik heeft op de locatie waar u test.

Controleer eerst het tegoed of de bundel van de simkaart. Als het beltegoed of datategoed op is, kan het apparaat meestal niet meer bellen, sms’en of communiceren met de app.

Voor dagelijks gebruik is een klein abonnement of automatische opwaardering vaak betrouwbaarder dan een prepaidkaart die handmatig moet worden opgewaardeerd.

GPS werkt buiten veel beter dan binnen. Binnen kan de locatie minder nauwkeurig zijn door muren, beton, metaal of slechte satellietontvangst.

Ga met het apparaat naar buiten, loop enkele minuten op een open plek en vraag daarna opnieuw de locatie op. Vermijd testen vlak naast hoge gebouwen, in parkeergarages of onder dichte bomen.

Wanneer GPS tijdelijk geen goede ontvangst heeft, kan een apparaat soms een geschatte locatie tonen via wifi of mobiele masten. Dat is minder nauwkeurig dan echte GPS.

Wilt u de GPS-positie verversen? Test buiten op een open plek en wacht enkele minuten totdat het apparaat opnieuw verbinding heeft met GPS.

1. Laad het horloge volledig op. Bij een lege batterij gaat het apparaat offline.
2. Controleer of de simkaart actief is en data heeft.
3. Controleer of de pincode van de simkaart uit staat.
4. Start het horloge opnieuw op.
5. Test buiten of er mobiel netwerk en GPS-ontvangst is.
6. Blijft het probleem bestaan? Controleer bij de provider of er storing of onvoldoende dekking is.

Een geo-fence werkt het beste wanneer de ingestelde zone niet te klein is. Binnen of op plekken met slechte GPS-ontvangst kan de locatie verspringen, waardoor u onterecht een melding krijgt.

Maak het veilige gebied ruimer. In de praktijk is een straal van minimaal enkele honderden meters vaak stabieler dan een heel kleine zone.

Na het indrukken van de SOS-knop start het apparaat de ingestelde alarmprocedure. Afhankelijk van het model worden contactpersonen gebeld, sms-berichten verstuurd, appmeldingen verzonden of de locatie gedeeld.

Test dit altijd vooraf met de ingestelde contactpersonen, zodat iedereen weet wat er gebeurt bij een echte noodsituatie.

Laat de oproep altijd overgaan als u niet kunt opnemen. Druk de oproep liever niet weg, omdat het apparaat dan mogelijk niet goed kan doorschakelen naar de volgende contactpersoon.

Stel de voicemail van contactpersonen bij voorkeur zo in dat deze pas later opneemt. Een langere wachttijd geeft het apparaat meer kans om door te bellen naar de volgende persoon.

Ja, bij veel WatchSafer modellen kunt u meerdere noodcontacten instellen. Het apparaat kan dan één voor één de ingestelde nummers bellen of meldingen versturen.

Zorg dat alle contactpersonen weten dat zij als noodcontact zijn ingesteld en spreek af wie actie onderneemt bij een alarm.

Controleer of uw telefoonnummer is toegestaan in de instellingen. Sommige modellen accepteren alleen oproepen van ingestelde contactpersonen.

Controleer daarnaast of nummerweergave aan staat, of de simkaart bereik heeft en of de pincode van de simkaart uitgeschakeld is.

Wacht eerst 30 seconden. Het apparaat kan bezig zijn met GPS bijwerken, bellen of een alarmmelding verwerken.

Gebruik echte sms. Op Android kan RCS-chat soms aan staan en op iPhone kan iMessage tussenkomen. Het WatchSafer apparaat ontvangt geen WhatsApp, iMessage of chatbericht, maar alleen gewone sms-berichten.

Start het horloge opnieuw op en leg het daarna bij een raam of buiten, zodat het opnieuw netwerk- en GPS-informatie kan ophalen. Vaak herstelt de tijd automatisch na enkele minuten.

Zorg dat het horloge voldoende batterij heeft voordat u opnieuw test.

De batterijduur hangt af van model, instellingen en gebruik. Veel GPS-updates, bellen, valdetectie, helder scherm en veel meldingen gebruiken meer stroom.

Ons advies: laad het apparaat dagelijks volledig op, zeker wanneer het voor veiligheid wordt gebruikt. Opladen duurt bij veel modellen ongeveer 1 tot 2 uur.

• Laad het apparaat elke dag op een vast moment op.
• Zet de schermhelderheid laag als het model dat ondersteunt.
• Gebruik geen onnodig korte GPS-update-intervallen.
• Test alarmfuncties, maar druk niet onnodig vaak op SOS.
• Controleer of het apparaat goed netwerkbereik heeft; zoeken naar bereik kost extra batterij.

Veel alarmhorloges zijn spatwaterdicht of waterbestendig, maar dat betekent niet altijd dat ze geschikt zijn om langdurig mee te douchen of onder te dompelen.

Zeep, shampoo, warm water en druk kunnen de waterbestendigheid beïnvloeden. Droog het horloge goed af en controleer bij uw model welke waterbestendigheid geldt.

Valdetectie probeert een harde val automatisch te herkennen. De gevoeligheid verschilt per model en instelling.

Let op: valdetectie is een hulpmiddel en kan nooit elke val perfect herkennen. Test de functie voorzichtig en stel de gevoeligheid af op de gebruiker. Bij twijfel blijft handmatig op de SOS-knop drukken het meest betrouwbaar.

Een GPS horloge kan familie en mantelzorgers meer rust geven, omdat de locatie zichtbaar kan zijn en de gebruiker hulp kan inschakelen. Het is vooral nuttig wanneer iemand nog zelfstandig naar buiten gaat.

Bij gevorderde dementie blijft begeleiding belangrijk. Een alarmhorloge is een hulpmiddel, geen vervanging voor toezicht, professionele zorg of noodhulp.

Ja, WatchSafer oplossingen kunnen ook worden ingezet voor alleenwerkers, buitendienstmedewerkers, zorgmedewerkers, beveiliging en andere situaties waarin snelle alarmering belangrijk is.

Maak vooraf duidelijke afspraken: wie ontvangt het alarm, wie belt terug, wie gaat kijken en wanneer wordt 112 ingeschakeld?

Nee. WatchSafer helpt om sneller contact te maken met contactpersonen of hulpverleners, maar vervangt geen professionele zorg, toezicht of het noodnummer 112.

Bij direct levensgevaar belt u altijd 112.